【調査】中小マーケ担当者「サイト運用体制に満足」75.5％　　イノーバ調査

マーケティング担当者の75.5％が「サイトの運用体制に満足」。更新頻度は「年1回未満・不定期」が6割という調査結果がでている。株式会社イノーバ（東京都新宿区、https://innova-jp.com/）がIT・製造業かつ中小企業のマーケティング担当者に「Webサイト活用」に関するアンケート調査を行い、回答をまとめたもの。

 

調査期間は2025年12月12日〜15日で、IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー」の企画によりインターネット調査を行ったもの。対象者はIT・製造業かつ中小企業のマーケティング担当者で有効回答は110人。

 

質問では、Webサイトにおけるコンテンツの更新頻度についての質問では、回答者の3割がWebサイトを「年に1回未満」しか更新していない実態が明らかになった。また「必要な時だけ不定期に更新」も3割近くにのぼり、戦略的・計画的なWebサイト更新体制を整えていくことが急務としている。

 

 

次にWebサイトの運用は、コンテンツの更新が必要になった時に速やかに対応できていると思うかの質問では、更新が不十分な中でも、回答者の7割超が、コンテンツの更新が必要な時に「速やかに対応できている」との認識であった。同社では集客や収益改善の観点から、最低でも2週間に1回の戦略的な更新を推奨している。しかし、前述のとおり回答者の6割が「年に1回未満」または「不定期」の更新にとどまり、多くの担当者が現状の運用体制に満足しており、実情と自己評価の間に大きなギャップがあると指摘する。運用体制の不備が招いている「機会損失」そのものに、多くの企業が気づけていない実態が明らかになったとしている。

 

 

過去1年間で、自社のWebサイトの更新が遅れたり止まったりしたことが原因で、商談や問い合わせの機会を逃したと感じたことはあるかの質問では、コンテンツの更新体制が不十分だと自認している回答者のうち、約8割がWebサイトの更新が遅れたことで「商談や問い合わせの機会を逃した」経験があるとの回答を得た。体制の不備が機会損失を生んでいる事実は、適切なWebサイト更新・運用が商談獲得において重要であることを示唆している。一方で、その重要性を理解している層と、していない層の二極化が進んでいることも指摘する。

 

 

また、Webサイトの更新が遅れたり、止まったりしたことが原因で、機会損失を実感した具体例として、Webサイトの更新が遅れており、新製品の商談のチャンスを逃した。すでに取りやめた分野の事業サービスがWebサイトに掲載されているのを顧客に指摘され、選定評価が下がり受注を逃した。システムのリニューアルがあった後、もともとあった検索機能が使えなくなり、営業のパフォーマンス（実際の画面を見せながら商談するなど）が下がったという報告を受けた。この様な声が挙がったとしている。

 

さらに、コンテンツの更新が必要になった時に、速やかに対応できていないと感じる理由について、Webサイトの更新が遅れる理由の質問（複数回答）では「専門スキルを持つ人材の不足」を挙げた者が45.5％で最多であった。加えて、コンテンツ制作のスキル不足や社内調整といった課題も浮き彫りになったとしている。