【業界革新】情報漏洩社会が変える、バイク販促活動（前編）　　新規客の開拓、従来型の転換期に

個人情報の漏洩や不正利用が社会問題となる中、企業による顧客情報の収集と活用の在り方が問われている。二輪車業界でも、メーカーなどがイベントやキャンペーン、店頭などを起点に新規顧客の発掘のためのアンケートによる個人情報を基に販促活動が行われてきたとみられる。個人情報を取り巻く環境が変化する中で、今後の二輪車業界の販促活動はどう変わるのかに注目した。

 

個人情報に対する消費者の警戒感が高まれば、従来のようにイベントやキャンペーンをはじめ、アンケートで新規ユーザーとの接点構築、獲得のために氏名や住所、年齢、メールアドレス、所有車両などを収集し、その情報を基にメーカー、販売店が直接ユーザーへアプローチする手法は、これまで通りには機能しなくなる可能性がある。