「ETCキャンペーン」セットアップシステム接続困難に　　週末にアクセス集中　回避呼びかけ

ETCの車載器取り付けにおけるウェブセットアップシステムで、接続しにくい障害が発生している。2月下旬に同セットアップシステムを運営する一般財団法人ITSサービス高度化機構が、セットアップの窓口である販売店や団体などの事業者に、繁忙期や週末の夕方の申し込みを避ける分散を呼びかけている。

 

今年1月27日から6月30日までの期間、全国で24万台限定の「ETC車載器購入助成キャンペーン2022」が実施されている。ETC車載器の購入で最大1万円の助成が受けられるもの。同キャンペーンはNEXCO東日本、中日本、西日本（NEXCO3社）、首都高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社および本州四国連絡高速道路株式会社が、昨年12月21日に発表したもの。同機構ではキャンペーン中の受付時間を、平日通常9時から20時、週末の金・土曜の受付時間を通常よりも1時間延長し21時までとしている。

 

しかし、ユーザーは車両購入時を同キャンペーンが始まるのに合わせて購入時期を延期する者もいたり、キャンペーンが始まった後は、週末に納車の希望が集中していることなども重なり、キャンペーン取扱店や取扱団体からのETCの申し込みも金曜と土曜の17時以降に集中している。

 

ある取り扱い窓口であるセットアップ店では、3月最初の3月4日の金曜夕方に申し込もうとしても、同システムへのアクセスができずセットアップを行うことができなくなり「ユーザーに迷惑をかけた」など、いら立ちを隠せない様子であった。セットアップができない場合、週末や土・日曜に納車ができないことになるからだ。

 

こうした事態を受け同機構では、週末の金・土曜の17時から19時の約3時間は混雑が予想されるため、システムへのアクセスを他の時間帯に行うように呼びかけている。また、3月は決算期も重なり3月25、26日の金・土曜はほぼ終日申し込みが殺到すると予想している。