「相談から成約」オンライン　カワサキMJ　　プラザない一部地域の客対象 納車は主にサービス協力店で

カワサキモータースジャパンは12月より、オンライン相談と購入手続きができるサービスを始めた。サービスの対象は専売店のカワサキプラザのない一部地域としている。相談には専門のオペレーターが対応し購入のための相談からローンの手続きまで行う。納車はユーザーの自宅に近いサービス協力店で行う。

同サービスは「カワサキ オンライン購入相談」の新サービス「オンライン商談＆カワサキプラザサービス協力店納車」としており、同サービス専用のウェブサイトを開設。オンライン上でユーザーがカワサキコンシェルジュというオペレーターのセールススタッフに直接車両の相談からアクセサリーのシミュレーション、オーナーサポート、見積り、ローンシミュレーションなど成約に至るまで可能にした。

オンライン購入相談は、 ユーザーの自宅の近くにカワサキプラザがない一部地域のユーザーが対象としている。オンラインで成約した場合の納車は、近くのサービス協力店で納車する。希望によりカワサキプラザでも商談、納車が可能という。

同社では、新サービスでユーザーが大型バイクのことをもっと知りたい、カワサキの大型車に興味があるが、近くにカワサキプラザがない、または、どこのカワサキプラザに行けばいいのかわからないといったユーザーに広く応えるものとしている。