「カワサキオンライン商談」対象を全国に拡大 　　商談・契約まで可能に、納車は店頭で

カワサキモータースジャパンは「カワサキオンライン購入相談」を1月23日から対象地域を全国に拡大した。オンライン購入相談は2021年12月よりリモートでのご商談・ご契約を、購入者の近隣にカワサキプラザがないユーザーに限定し行ってきたもの。

 

 

同社ではこれまで以上にカワサキプラザを身近に感じてもらえるように「カワサキオンライン商談」として、全国のユーザーを対象に実施地域を広げた。ライン商談はユーザーと専売店のカワサキプラザをつなぐ新しいコミュニケーションスタイルとしている。カワサキのバイクを購入したいと希望するユーザーが近くに同店舗がないことや、何度も店舗に出向くのは容易ではないといったユーザーに向けのニーズに応える。

 

 

ユーザーは自宅にいながら専用サイトからカワサキプラザのコンシェルジュというアドバイザーとオンラインでつながり、丁寧な接客や上質なおもてなしでカワサキプラザに訪れたかのように感じてもらえるという。商談の対象は全国の大型自動二輪免許保有者、もしくは取得予定者で、対象車両は401cc以上のカワサキモーターサイクルの商談・契約・登録までを全てリモートで行う。

 

 

商談の流れは、相談者がモーターサイクルライフをスタートするまでの様々な内容の問い合わせから、車両・アクセサリー情報、カワサキプラザオーナーサポート、お見積り、ローンシミュレーションなどと店頭と変わらぬ相談に対応。

 

 

契約希望のユーザーはそのままリモートで行うほか、カワサキプラザ店頭で契約を行うことも選択できる。店頭での契約にする場合は、商談内容を対象のカワサキプラザへ引き継ぎをする。また、契約および車両登録に必要な書類、連絡をE-mailや郵送で行い、納車は希望のカワサキプラザ、もしくはカワサキプラザサービス協力店の店頭で行う。