初「バイク販売店」ランキング　　オリコン顧客満足度調査で

オリコン顧客満足度調査を行う株式会社oricon ME（オリコン エムイー／東京都港区）は、初のバイク販売店ランキングを発表した。バイク専門販売店は「レッドバロン」、メーカー系バイク販売店では「カワサキプラザネットワーク」が総合1位になったとしている。

調査は今年3月10日～3月18日までの期間に、全国で性別に関係なく16～69歳で過去3年以内にバイクを購入し価格を把握している者を対象にした。「バイク専門販売店」ではメーカーや車種を限定せずに実店舗で販売している特定地域のみではなく、チェーン展開店舗を調査。また、「メーカー系バイク販売店」では国内メーカーのバイクや車種を限定し、実店舗で販売をしている チェーン展開をしている店舗を調査したもの。

「バイク専門販売店」では、総合ランキングでレッドバロン（株式会社レッドバロン、愛知県岡崎市）が74.9点を獲得し総合1位としている。総合2位はバイク王（株式会社バイク王&カンパニー、東京都港区）、総合3位がバイク館（株式会社バイク館イエローハット、埼玉県川口市）という。得点差は、1位のレッドバロンと2位のバイク王が0.4点差、3位のバイク館は2位バイク王と4.1点であった。

評価項目は「店の利用のしやすさ」「価格の納得感」など全8つの評価項目。評価項目の獲得数はレッドバロンが6項目、バイク王が2項目で1位となった。特に1位を獲得した項目の中でレッドバロンは「購入手続き」で77.6点、バイク王は「店の雰囲気・清潔さ」74.7点で高かったという。

「メーカー系バイク販売店」では、総合ランキングでカワサキプラザネットワークが78.1点を獲得し総合1位となった。結果は総合1位がカワサキプラザネットワーク（カワサキモータースジャパン株式会社、兵庫県明石市）、総合2位がヤマハモーターサイクルスポーツプラザ（YSP）（ヤマハ発動機販売株式会社、東京都大田）総合3位はHonda Dream（本田技研工業株式会社、東京都港区）としている。得点差は1位のカワサキプラザネットワークと2位のYSPが0.6点差、3位のHonda Dreamは2位YSPと1.8点差であった。

評価項目ランキングでは全8項目中で、カワサキプラザネットワークが6項目、YSPが2項目で1位。特に1位を獲得した評価項目の中で得点が高かったのは、カワサキプラザネットワークが「店の雰囲気・清潔さ」で81.5点、YSPは「中古バイクの品質」で82.0点となり高かったとしている。

評価項目・部門ランキングの詳細結果は、以下の公式サイトより
https://life.oricon.co.jp/rank-bike-sell/specialty/
https://life.oricon.co.jp/rank-bike-sell/manufacturer/